환불규정

예천시장은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 준수하며, 이용자의 권익 보호를 위하여 다음과 같은 환불 규정을 운영합니다.

제1조 (적용 범위)

본 규정은 예천시장 홈페이지를 통한 온라인 주문, 결제 서비스 등에 적용됩니다.

제2조 (환불 요청 방법)

환불을 원하시는 경우 고객센터 또는 홈페이지 문의를 통해 신청하셔야 합니다.

환불 요청 시 주문번호, 신청자 성명, 연락처 등의 정보를 제공해야 합니다.

제3조 (환불 가능 기간)

주문·결제 후 7일 이내에는 환불을 요청할 수 있습니다.

단, 다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

- 소비자에게 책임이 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 사용 또는 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우

- 맞춤 제작 등 소비자의 요청에 따라 개별 제작된 상품

제4조 (환불 처리 절차)

환불 요청이 접수되면, 예천시장은 요청일로부터 3영업일 이내에 접수 여부를 안내합니다.

환불 승인 시, 결제수단에 따라 다음과 같이 환불됩니다.

- 카드 결제 : 카드사 승인 취소 (영업일 기준 5~7일 소요)

- 계좌 이체 : 요청자 계좌로 환불 (영업일 기준 3일 이내)

- 기타 간편결제 : 해당 PG사 규정에 따름

제5조 (환불 불가 사유)

다음의 경우 환불이 불가합니다.

- 상품 수령 후 7일이 지난 경우

- 소비자의 부주의로 인한 상품 훼손 또는 분실

- 이미 사용·소비된 상품

제6조 (기타 규정)

환불과 관련된 수수료(계좌이체 수수료, 송금 수수료 등)는 소비자 귀책사유일 경우 소비자가 부담합니다.

법령 또는 운영자의 판단에 따라 예외적으로 환불이 제한될 수 있습니다.

공고일자 : 2025년 9월 29일

시행일자 : 2025년 10월 1일